Сеть сэндвич-баров Jersey Mike’s возглавила ежегодный рейтинг удовлетворенности американских потребителей American Customer Satisfaction Index. Это первый раз более чем за десятилетие, когда первое место занял не Chick-fil-A, пишет Fox News.
Результаты опроса основаны на 16 464 анкетах, заполненных в период с апреля 2025 по март 2026 года. Jersey Mike’s набрал 84 балла из 100, Chick-fil-A досталось 83. Разница небольшая, но достаточная, чтобы прервать многолетнюю серию куриной сети.
Сэндвичи с уксусом против курицы
Jersey Mike’s был основан в 1956 году в городке Пойнт Плезант, штат Нью-Джерси, и сегодня насчитывает более 4000 точек в США и Канаде. Сеть специализируется на сэндвичах, приготовленных прямо при покупателе, а фирменный вариант «Mike’s Way» включает лук, салат, помидоры, оливковое масло, уксус и фирменные специи.
Авторы рейтинга отметили, что Jersey Mike’s удалось совместить высокую удовлетворенность клиентов с активным ростом сети. В докладе указывается, что цепочка показывает сильный потребительский спрос и выстроила модель, ориентированную на скорость обслуживания и удобство заказов вне заведения, в том числе через цифровые каналы. Меню при этом остается довольно компактным, что способствует стабильной работе франшизы.
Chick-fil-A, базирующийся в Атланте, сохранил второе место. Авторы рейтинга подчеркнули, что несмотря на потерю первой строчки, эта сеть по-прежнему остается безусловным лидером среди ресторанов, специализирующихся на курице.
Остальные участники рейтинга
Третье место разделили Jimmy John’s и Panda Express — оба с результатом 81 балл. KFC, Papa John’s и Pizza Hut оказались на следующей ступени с 80 баллами каждый. Domino’s, Raising Cane’s, Starbucks и Subway получили по 79 баллов.
Burger King, Culver’s, Dunkin’, Little Caesars и Panera Bread набрали по 78 баллов. Замыкают список крупных сетей Dairy Queen и McDonald’s — оба с оценкой 72, что стало одним из самых низких результатов среди участников исследования.
