Ник Абрамович, менеджер банка Tri Counties Bank, стал новым героем остоянной рубрики Диаспоры «Лица столицы».
— Ник, добрый день! В рамках нашего проекта «Лица столицы» банкиров у нас еще не было, так что вы такой первооткрыватель. Расскажите, вы родились в США или приехали в Америку ребенком?
— Добрый день! Мне было 12 лет, когда мы в 2000 году приехали всей семьей из Украины. Сейчас прошло уже 26 лет. Переезд дался нашей семье непросто, особенно первые два года. Когда поступаешь в местную школу, а английского языка не знаешь вообще, ты просто сидишь в классе часами и абсолютно ничего не понимаешь. В Южной Калифорнии, куда мы сначала перебрались, в нашей школе я был единственным украинцем.
Но Господь так устроил, что в моем классе оказался парень по имени Паша. К тому моменту он жил в США уже около шести лет и отлично говорил по-английски. Мы очень подружились, и он колоссально помог мне адаптироваться, защищал от буллинга. Мы до сих пор держим с ним контакт, хотя жизнь со временем раскидала нас по разным городам.
— Вы переехали в Америку по религиозным мотивам? Обычно верующие общины из стран СНГ сразу направлялись в Сакраменто, а вы почему-то оказались на юге штата.
— Да, мотивы были религиозными. Наша большая семья — родители, я и два моих брата, Даник и Андрей — полетела в Южную Калифорнию, в город Хемет, потому что туда ранее перебрались родственники отца. Но произошла удивительная история. Мы летели вместе с моей бабушкой, и в Нью-Йорке наш рейс задержали. В итоге бабушка сразу улетела в Сакраменто, а мы отправились на юг.
Спустя годы именно бабушка стала причиной моего окончательного переезда в столицу Калифорнии. Я периодически навещал её в Сакраменто и во время одного из таких визитов познакомился со своей будущей женой. Мы поженились, прожили около 15 лет на юге, рядом с моими родителями, а шесть лет назад супруга предложила пожить поближе к её родным. Сейчас у нас двое детей: сыну Давиду 17 лет, а дочке Лые — 7. Я ни разу не пожалел о переезде. Сакраменто мне очень нравится, здесь огромное, открытое сообщество, много славянских церквей и ресурсов для взаимопомощи.
— Я плохо себе представляю: растет обычный иммигрантский парень, учит язык и вдруг решает стать банкиром. Как зародился этот интерес?
— Всё началось в старшей школе, в 12 классе. В нашем городе открылась профессиональная программа Regional Occupation Program, где давали основы банковского дела. Это было похоже на профтехобразование. Большинство одноклассников после уроков сразу шли домой, а мне приходилось оставаться еще на час. Я сказал родителям, что мне это направление симпатично. Правда, тогда я наивно думал, что работа в банке — это сплошная сложная математика и калькуляторы. Оказалось, что современные программы всё считают сами, нужно лишь правильно вносить данные в компьютер.
Через шесть месяцев программу в нашей школе решили закрыть, так как многие ученики отказались учиться. Нам сказали: если хотите закончить, нужно каждый день ездить в соседний город. Я, конечно, хотел всё бросить. Но родители проявили твердость и сказали: «Ты начал это дело, значит, ты его закончишь». Сейчас я им безмерно благодарен за то, что они меня заставили.
— И каков был ваш первый шаг после завершения этих курсов?
— Нам нужно было пройти практику. Местное отделение Citibank дало мне шанс, и я от трех до шести месяцев бесплатно приходил к ним после учебы на три часа в день. Моя задача была простой — стоять за спинами кассиров (теллеров) и внимательно смотреть, как они работают. Поначалу со мной даже особо никто не общался. Но я старался, выполнял мелкие поручения.
В итоге в 2007 году, когда мне исполнилось 18 лет, они предложили мне официальную работу на неполный день — около 20–27 часов в неделю. При минимальной ставке в штате 6,75 долларов в час, мне на старте дали целых 10 долларов! Для 18-летнего парня это было невероятное благословение и настоящий shock. Я начинал как обычный кассир за окошком — принимал депозиты, обналичивал чеки клиентов. Параллельно я поступил в колледж на бизнес-администрирование. Но больше всего полезного я взял из курсов по коммуникации — учился правильно выступать, вести переговоры и грамотно говорить на английском языке.
— Как продвигалась ваша карьера дальше? Что нужно делать рядовому сотруднику, чтобы вырасти до менеджера отделения?
— Многое зависит от вашего трудолюбия и того, насколько быстро вы вникаете в суть бизнес-процессов. Работая кассиром, я постоянно наблюдал за сотрудниками, которые сидели за столами в зале. Эта позиция называется personal banker (персональный банкир). Они ведут переговоры, выдают кредиты, у них выше зарплата и они не стоят на ногах весь день. Мне стало жутко интересно, как устроен их день, где они ищут ответы на сложные вопросы. Я начал расспрашивать их, учиться.
В Citibank на тот момент не было вакансий на полный день, а мне очень хотелось расти. У меня самого был личный студенческий счет в Bank of America. Однажды я стоял там в очереди, ко мне подошел сотрудник, мы разговорились, и он внезапно спросил, не хочу ли я присоединиться к их команде, так как им нужен человек на полный день. Я согласился. Снова начал с позиции кассира, но уже в течение года за счет внутренних бесплатных тренингов и тестов получил повышение до персонального банкира. Теперь, когда я сам нанимаю людей в Tri Counties Bank и руковожу командой, я всегда спрашиваю новичков, как долго они видят себя на базовой позиции. Кто-то хочет стабильно сидеть за окошком годами, а кто-то горит желанием вырасти за полгода. Я всегда даю амбициозным ребятам четкий план и направления для обучения.
— Существует известная фраза, что банки охотно дают деньги в кредит только тем людям, у которых эти деньги уже есть. Это правда?
— Не совсем так. Если мы говорим об обычной персональной кредитной карте, вам вообще не нужно иметь капитал для её одобрения. Но если речь идет о кредите для бизнеса, то у банка есть специальная аналитическая команда, которая досконально проверяет ваши финансовые документы, включая налоговые декларации, отчеты о прибылях и убытках и балансовые ведомости.
Здесь есть важный нюанс, с которым часто сталкиваются наши иммигранты-предприниматели. Хорошие бухгалтеры помогают бизнесу максимально списывать расходы в конце года, чтобы платить как можно меньше налогов. В итоге на бумаге у компании получается чистый минус в доходе. И вот такой бизнесмен приходит ко мне в офис и просит кредитную линию на 100 или 250 тысяч долларов. Наша команда смотрит в его декларацию, а там убытки. Банк рассуждает логически: если судить по налогам, у вас убыточный бизнес, зачем же доверять вам деньги вкладчиков? Поэтому я всегда советую: если вы планируете брать крупные займы или покупать коммерческую недвижимость, покажите за прошлый год реальный хороший заработок, заплатите налоги, и тогда любой банк откроет вам двери без проблем.
— Многие новоприбывшие иммигранты недооценивают важность кредитной истории. Как правильно её строить?
— Это критически важно в Америке. Минимальный стандарт для любого взрослого человека — это иметь как минимум две независимые кредитные линии из разных банков. Банковские алгоритмы настроены так, что одной карты им недостаточно, чтобы оценить вашу надежность.
Второе золотое правило — баланс долга на вашей карте никогда не должен превышать 30% от общего одобренного лимита. Если вам одобрили 5 000 долларов, а вы постоянно тратите и держите долг в районе 4 000, ваш кредитный рейтинг будет стремительно падать, даже если вы исправно вносите минимальные платежи каждый месяц. Если у вас совсем нет кредитной истории, начните со специальной залоговой карты (Secured Credit Card). Вы кладете свои 200–500 долларов на счет, банк замораживает их и выдает вам карту на эту же сумму. Вы пользуетесь ей как обычной кредиткой, вовремя всё выплачиваете, и уже через несколько месяцев банк видит вашу дисциплину, возвращает залог и повышает лимит. Также отличный вариант — добавлять супругов или подросших детей в качестве авторизованных пользователей к своим картам с хорошей историей, это мгновенно добавляет им баллы.
— В чем заключается ваша главная задача сегодня в качестве менеджера банка?
— Сегодня я занимаюсь развитием бизнеса (business development manager). Моя работа — это не просто сидеть в кабинете и контролировать сотрудников. У меня в подчинении отличная команда из семи человек и ассистента. Моя личная задача — выходить к людям, знакомиться с местными предпринимателями на профильных встречах и конференциях в Розвилле, Роклине, Ситрус-Хайтс.
Я никогда не прихожу и не прошу сделать мне одолжение. Я прихожу как ресурс. Мы пьем кофе, человек рассказывает историю своего дела, делится трудностями. Наш банк— это крепкая калифорнийская компания с 50-летней историей и активами на 10 миллиардов долларов. Мы ориентированы на фермеров и локальный бизнес. Мы сами звоним своим клиентам не ради продаж, а чтобы просто спросить: «Как ваши дела? Как изменился ваш бизнес за полгода и чем мы можем помочь?» Если клиент занят, я сам приеду к нему в офис или на предприятие. Банковское дело — это на 95% история про выстраивание человеческого доверия, а не про сухие цифры.
— Что бы вы могли пожелать тем людям, которые переехали в США совсем недавно?
— Самый главный совет — будьте общительными и проактивными. Не замыкайтесь в себе и не сидите дома. Посещайте комьюнити, заводите новые знакомства, будьте открыты. Одному в иммиграции безумно тяжело, но когда вокруг вас формируется круг хороших, отзывчивых людей, перед вами открываются любые двери. Наше сообщество всегда готово подставить плечо, подсказать и помочь в любой ситуации.
