Вы только что сошли с трапа и вдруг поняли, что AirPods остались в кармане кресла. Или телефон. Или паспорт. Кажется, самое очевидное решение — развернуться и забрать. Но вас не пустят обратно, даже если вы отошли на несколько шагов.
Редакция HuffPost поговорила с бортпроводниками о том, почему это правило существует и что делать, если вещь всё-таки осталась на борту.
Безопасность и цепочка задержек
Главная причина — безопасность. Бортпроводник JetBlue Валери Фрейзер объясняет: после того как пассажир покинул самолет, экипаж не знает, с кем он успел пообщаться и что при нем находится. Возвращение на борт создает угрозу для остальных пассажиров и команды. Кроме того, разворот против потока людей при высадке тормозит весь процесс.
Есть и практическая сторона. Время на стоянке у большинства авиакомпаний расписано поминутно, каждое исключение из правила рискует задержать следующий рейс. Фрейзер уточняет: правило действует для всех авиакомпаний без исключений, независимо от того, что именно осталось на борту.
Как получить вещь обратно
Если вы заметили пропажу еще во время высадки, скажите об этом бортпроводнику у выхода — другой член экипажа может забрать вещь и передать вам. Если вы уже прошли по трапу, обратитесь к сотруднику у выхода на посадку.
Когда вы уже за пределами зоны выдачи, остается один путь: форма потерянных вещей на сайте авиакомпании и обращение в аэропортовый lost and found.
Бортпроводник с десятилетним стажем Тофер Р. предупреждает: все забытые на борту предметы передаются местным портовым властям, и процесс возврата может затянуться. Как долго ждать, зависит от авиакомпании. American Airlines, например, могут отправить вещь в течение 90 дней с момента подачи заявки.
