Это зависит от того, когда вы сообщили о краже. Федеральный закон защищает владельцев дебетовых карт от несанкционированных списаний, но устанавливает разные пределы ответственности.
Максимальная сумма, которую вы можете потерять:
- $0, если сообщили о пропаже до первого незаконного списания;
- до $50, если обратились в течение двух рабочих дней после обнаружения кражи;
- до $500, если сообщили позднее двух рабочих дней, но в пределах 60 календарных дней после отправки выписки с подозрительными операциями;
- вплоть до всех похищенных средств и дополнительных потерь, если не сообщили о незаконных операциях в течение 60 дней после отправки выписки.
Ответственность зависит от того, какие списания банк смог бы предотвратить при своевременном обращении. Это максимальные пределы ответственности, а не суммы, которые банк обязательно удержит.
Если карта осталась у вас, а мошенники воспользовались только ее номером, правила отличаются. Вы обычно не отвечаете за чужие операции, если сообщили о них в течение 60 дней после отправки соответствующей выписки.
После обнаружения кражи:
- немедленно заблокируйте карту и сообщите банку о подозрительных списаниях;
- запишите дату обращения и сохраните номер заявления;
- направьте письменное уведомление по адресу банка для сообщений об ошибках по счету;
- сохраняйте переписку и проверяйте последующие операции.
Банк обычно обязан провести первоначальное расследование в течение 10 рабочих дней. Если проверка продолжается, при соблюдении установленных условий он должен временно зачислить спорную сумму на счет. В отдельных случаях расследование занимает до 45 или 90 дней.
Если банк отказывает в возврате, запросите письменное объяснение результатов проверки. При подозрении на кражу личных данных обратитесь на IdentityTheft.gov.
