Пара из Калифорнии вернулась из Европы не с подарками, а с больничным счетом на 62 тысячи долларов — за лечение, которое спасло жизнь, но оказалось не покрытым страховкой, рассказывает ABC7.
Эта история стала напоминанием для всех американцев: медицинские риски за границей могут обернуться не только стрессом, но и многомесячной борьбой со страховой компанией.
Все началось с отпуска
В июне 2023 года Лес и Джессика Серпа из города Дьябло отправились в Португалию. Первый вечер они провели на знаменитом фестивале São João в Порту, а уже на следующий день — в реанимации. У Леса резко поднялась температура до 107°F, начался озноб, уровень кислорода в крови упал до 80%. Срочная госпитализация, интенсивная терапия, несколько операций. Мужчина провел в больнице более месяца.
Жизнь Лесу спасли. Но вместе с выпиской супруги получили счет — $62 000. И это при том, что у Леса была страховка от Anthem Blue Cross, которая, как заявлено, покрывает экстренные случаи за границей.
Почему страховая отказалась платить
Как объясняет страховой юрист Роберт Кантор, большинство американских полисов действительно покрывают неотложную помощь за границей. Но важно понимать: зарубежные больницы почти никогда не выставляют счет напрямую в США — пациенты сначала платят сами, а уже потом пытаются получить компенсацию.
В случае Леса страховая тянула время: документы «терялись», заявления приходилось подавать заново, сотрудники колл-центра отказывались помогать.
«Они все время говорили: пришлите еще один документ, мы не можем найти ваш предыдущий. Это продолжалось месяцами», — рассказала Джессика.
Как бороться со страховой
По словам Кантора, важно сохранять все бумаги и отправлять документы по почте с уведомлением о вручении. Не звонить, а писать — телефонные разговоры невозможно доказать. Если страховая компания отказывается рассматривать дело, можно обратиться с жалобой в Департамент контроля за здравоохранением Калифорнии или, как сделала Джессика, — к журналистам. После вмешательства телепрограммы 7 On Your Side, Anthem Blue Cross извинилась и вернула семье $62 000.
Что нужно знать перед поездкой
- Проверьте, что именно покрывает ваш полис. Некоторые страховки не распространяются на лечение за пределами США или других штатов.
- В экстренных ситуациях (например, перелом, аппендицит) большинство полисов обязаны платить.
- Планируйте с учетом своих диагнозов. Если у вас хронические заболевания, и вы едете в отдаленный регион, стоит купить отдельную туристическую страховку.
- Изучите условия перевозки. В ряде случаев полис покрывает не только лечение, но и транспортировку до ближайшей больницы с нужным уровнем помощи — или даже перелет в США.
- Читайте полис перед поездкой. Это поможет избежать «серых зон», которыми часто пользуются страховые.
- Сохраняйте все чеки, справки, заключения и письма. В борьбе со страховщиками документальное подтверждение — ваш главный инструмент.
Страховка арендаторов в Калифорнии: топ недорогих предложений в 2025 году
