Все больше компаний в США используют искусственный интеллект для персонализированного ценообразования — метода, при котором одному и тому же товару присваивается разная цена в зависимости от покупателя, пишет KRON4.
Недавно авиакомпания Delta объявила о расширении использования ИИ, чтобы предлагать каждому клиенту индивидуальную цену. Этот шаг вызвал обеспокоенность среди политиков и пассажиров.
Что такое персонализированное ценообразование?
Персонализированное (или кастомизированное) ценообразование позволяет бизнесу максимально эффективно извлекать прибыль: те, кто готов платить больше, платят больше. Те, кто чувствителен к цене — получают скидки. С точки зрения продавца это почти идеальная система.
Метод не нов. В прошлом торговцы договаривались с покупателями индивидуально, оценивая их платежеспособность «на глаз». Сегодня эту роль выполняют алгоритмы — быстрее и точнее, но без прозрачности.
Почему это опасно?
Профессор бизнеса Джей Загорски, автор книги «Сила наличных», предупреждает: ИИ-модели могут использоваться против финансово неосведомленных людей. Они собирают огромное количество информации: от истории покупок и поисковых запросов до местоположения и устройства, с которого вы заходите.
Иногда алгоритмы даже “сговариваются” между собой, чтобы повысить цены — об этом в 2024 году предупреждала Федеральная торговая комиссия (FTC), начав расследование в отношении Mastercard, JPMorgan Chase и других компаний.
Как защититься от персонализированных цен?
Вот несколько способов не стать жертвой алгоритмов:
- Платите наличными. Бумажные деньги не оставляют цифрового следа — ИИ не узнает, что и где вы покупали.
- Очищайте кэш и куки в браузере. Это снижает объем информации, доступной алгоритмам, и иногда приводит к снижению цены.
- Выключайте VPN. Цены могут меняться в зависимости от предполагаемого места нахождения. Иногда подключение к “богатому” району увеличивает цену в разы.
- Не торопитесь с покупкой. Добавьте товар в корзину и сделайте паузу — многие сайты предложат скидку, чтобы подтолкнуть к завершению заказа.
Цифровая эпоха сделала кастомизацию товаров и услуг проще. Но когда кастомизация касается цен — выигрывает не всегда покупатель. Высокая цена может означать не качество, а то, что ИИ решил: вы заплатите больше.
Никакой регистрации и посадочных талонов: в авиаперевозках грядет революция
