Генеральная прокуратура Калифорнии рассекретила сотни страниц внутренних документов Amazon. Компания систематически давила на независимых продавцов своей платформы: те должны были держать цены у конкурентов, включая Walmart, Target и Wayfair, не ниже, чем на Amazon. Иначе будут санкции, пишет The Guardian.
Дело тянется с 2022 года. Прокурор Роб Бонта подал иск, обвинив Amazon в масштабной ценовой фиксации. Суд намечен на январь 2027-го. Недавно в деле появились новые детали: документы, которые прежде были густо закрашены черным, частично открылись.
Один цент — и товар исчезает
Среди рассекреченных материалов — показания Майера Хэндлера, владельца компании по производству детской одежды Leveret. В октябре 2022 года он получил от Amazon уведомление: его пижамный комплект с тигром для малышей больше не попадает в так называемый Buy Box.
Buy Box — это блок в правой части страницы товара на Amazon, где находятся кнопки «Добавить в корзину» и «Купить сейчас». Без него продажи у продавца проваливаются.
Причина блокировки? Хэндлер продавал ту же пижаму на Walmart за $19,99, что было на один цент дешевле, чем на Amazon. После этого компания поднимала цену на Walmart или меняла артикул товара, чтобы сбить с толку систему отслеживания Amazon.
Похожая картина в показаниях Терри Эсбеншейда, поставщика садовых товаров из Пенсильвании. Он рассказал, что когда его товары теряли Buy Box, продажи на Amazon падали примерно на 80%. Однажды он не мог понять, почему один из его патио-столов «пропал» на платформе — пока сотрудник Amazon не намекнул: загляните на Wayfair. Там стол стоил дешевле. Эсбеншейд установил на Wayfair минимальную рекламную цену выше, чем на Amazon. Товар вернулся в листинг.
Внутри компании это называли успехом
В документах всплыла переписка одного из инженеров Amazon, который описывал, как компания использует блокировку Buy Box и внутреннюю программу SC-FOD, чтобы отбить у продавцов желание работать с Temu. В чате он написал: если это работает, «это огромный успех для нас».
Старший сотрудник Amazon в письме августа 2023 года зафиксировал, что блокировки Buy Box вынуждают одного из продавцов регулярно поднимать цены на других площадках: тот «ищет более низкую цену и, найдя ее, поднимает до уровня Amazon».
Прокуратура Калифорнии настаивает: все это осознанная система.
Что говорит Amazon
Компания свою вину отрицает. По ее словам, Amazon — самый дешевый онлайн-ритейлер в Америке, а блокировка невыгодных предложений — нормальная практика любого магазина, который не хочет «продвигать плохую сделку» покупателям. Претензии прокуратуры в Amazon называют «полностью ложными и ошибочными».
При этом цифры рыночного присутствия выглядят так: в третьем квартале 2025 года Amazon забирал 56% всех онлайн-покупок в США. Walmart как ближайший конкурент — 9,6%.
