Гибкие планы и варианты оплаты помогут клиентам привести свои счета за электроэнергию в норму.
По мере того, как лето становится все жарче и в некоторых районах Калифорнии энергопотребление в домах возрастает, компания Pacific Gas and Electric Company (PG&E) призывает соответствующих требованиям клиентов зарегистрироваться в программах финансовой помощи, чтобы снизить расходы на электроэнергию и лучше контролировать летние счета за электроэнергию.
PG&E также продолжает работать с клиентами, имеющими просроченную задолженность, возникшую в результате пандемии или других финансовых трудностей, чтобы помочь им заключить соглашение об оплате или получить помощь в погашении неоплаченной задолженности и предотвратить отключение услуг.
«Клиенты во многих наших городах потребляют больше электроэнергии для охлаждения своих домов по мере того, как погода становится жарче в летние месяцы. Для многих потребителей более высокое энергопотребление может оказать значительное влияние на финансовое положение их семьи. PG&E хочет помочь, и мы будем работать с конкретными клиентами над их индивидуальными потребностями», — сказал Винсент Дэвис, вице-президент PG&E по работе с клиентами и поддержке.
Программы, которые могут оказать помощь
Клиенты могут иметь право на поддержку в рамках программ финансовой помощи, включая:
• Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP): Программа, финансируемая из федерального бюджета, которая помогает малообеспеченным семьям оплачивать счета за электроэнергию, включая тех, кому может грозить отключение энергоснабжения за неуплату. LIHEAP контролируется Департаментом коммунальных служб и развития Калифорнии (California Department of Community Services and Development) и управляется некоммерческими агентствами. Право на участие в программе определяется доходом, размером семьи, местом проживания и другими факторами. Чтобы найти местное агентство LIHEAP, посетите сайт csd.ca.gov/energybills или позвоните по телефону 866-675-6623.
• Программа альтернативных тарифов на энергию в Калифорнии CARE (California Alternative Rates for Energy Program): Соответствующие требованиям домохозяйства могут экономить 20% и более ежемесячно на счетах за электроэнергию. Клиенты могут подать заявку на CARE онлайн на сайте pge.com/CARE. Подать заявку очень легко, и процесс занимает всего около пяти минут. Соответствующие требованиям клиенты начнут получать скидку по программе CARE в течение следующего расчетного цикла.
• Программа помощи семьям в оплате электроэнергии FERA (Family Electric Rate Assistance Program): Семьи с соответствующими требованиям доходами, состоящие из трех и более человек, могут подать заявку на участие в программе FERA на сайте pge.com/FERA для получения 18% скидки на оплату электроэнергии.
• Программа Получения Субсидий на Оплату Энергии в Рамках Общественной Помощи REACH (Relief for Energy Assistance through Community Help Program): Предоставляет потребителям, имеющим соответствующий требованиям доход, финансовую помощь в размере до 500 долларов, исходя из суммы их просроченного счета, в периоды тяжелого положения (поддержка в виде кредита на электроэнергию зависит от наличия финансирования). Клиенты могут подать заявку на получение поддержки REACH на сайте dollarenergy.org/MyApp.
• Medical Baseline Program: Клиенты программы Medical Baseline Program, имеющие особые потребности в электроэнергии из-за определенных медицинских показаний, могут получать более низкий тариф на ежемесячные счета за электроэнергию.
Послепандемическая и другая поддержка клиентов
В качестве ответа на COVID-19 компания PG&E ввела ряд чрезвычайных мер защиты для клиентов, включая мораторий на отключение энергетических услуг. Хотя отключения за неуплату возобновились, компания продолжает работать с клиентами, испытывающими трудности с оплатой счетов, предоставляя им помощь и планы платежей, чтобы избежать отключения.
Компания PG&E распределила более 540 миллионов долларов в качестве помощи бытовым потребителям в рамках двух раундов финансирования California Arrearage Payment Program. Компания также запустила план управления просроченной задолженностью (Arrearage Management Plan), который помогает клиентам, отвечающим требованиям, уменьшить неоплаченный баланс за счет своевременной оплаты и списания долга. Клиенты могут проверить соответствие требованиям, войдя в свой аккаунт PG&E на сайте pge.com или позвонив по телефону 800-743-5000.
PG&E может продлить сроки оплаты счетов или предложить гибкий план оплаты. Все клиенты имеют право зарегистрироваться на план оплаты на 12 месяцев, и участники, которые продолжают платить по своим планам, будут защищены от коллекторских взысканий и прерывания предоставления услуг за неуплату. Клиентам, заинтересованным в продлении срока оплаты или в оформлении плана платежей, рекомендуется посетить сайт pge.com или позвонить по телефону 877-660-6789.
«Мы достаточно гибки, и это позволяет создавать планы платежей, адаптированные к уникальной ситуации и задачам каждого клиента. Компания PG&E провела широкую разъяснительную работу и распространила информацию об облегчении оплаты счетов среди бытовых потребителей по всей территории нашего обслуживания, и мы готовы помочь клиентам вернуться к нормальной жизни», — сказал Дэвис.
Дополнительные ресурсы, помогающие контролировать счета за электроэнергию в летний период
В дополнение к финансовым ресурсам и помощи в оплате счетов PG&E предлагает разнообразные программы, помогающие клиентам управлять своими расходами на электроэнергию в летний период:
• Personalized Rate Comparison поддерживает клиентов, предоставляя лучшие варианты тарифных планов для их домашнего хозяйства, что может помочь экономить на платежах за энергию.
• Budget Billing усредняет ежемесячные расходы клиентов на электроэнергию, что позволяет сохранять стабильность ежемесячных платежей, даже если потребление энергии значительно меняется от сезона к сезону.
• Bill Forecast Alerts — это уведомления, отправляемые по электронной почте, SMS или телефону, уведомляющие клиентов, если ожидается, что их ежемесячный счет превысит определенную сумму, установленную клиентом и основанную на использовании электроэнергии.
• Home Energy Checkup — бесплатный сервис, который помогает клиентам оценить свое энергопотребление и предоставляет индивидуализированные советы по снижению расходов.
• HomeIntel — бесплатная программа энергосбережения, которая включает в себя интеллектуальный аудит и персонального консультанта по энергосбережению. Право на участие в программе имеют клиенты, проживающие в своем доме более года и имеющие установленный SmartMeter.
• Power Saver Rewards — бесплатная программа, которая награждает участников за временное снижение энергопотребления в периоды высокого спроса.
• SmartAC — добровольная программа, которая предлагает участникам скидку в размере 120 долларов на новый смарт-термостат или 75 долларов на участие в программе в дополнение к ежегодному поощрению в размере 25 долларов.
О PG&E
Pacific Gas and Electric Company, дочерняя компания PG&E Corporation (NYSE:PCG), является объединенной газовой и электрической компанией, обслуживающей более 16 миллионов человек на площади 70 000 квадратных миль в Северной и Центральной Калифорнии. Более подробную информацию можно найти на сайтах pge.com и pge.com/news.
