Бесплатный звонок по номеру 811 поможет обезопасить вас и избежать дорогостоящего ремонта.
Практически каждый день где-то на территории обслуживания компании Pacific Gas and Electric (PG&E) в Северной и Центральной Калифорнии при проведении земляных работ повреждается подземная инженерная коммуникация. Каждый такой случай создает угрозу общественной безопасности, требует реагирования службы 911 и может привести к расходам на ремонт, которые в среднем составляют 3,500 долларов. Чтобы предотвратить подобные инциденты и напомнить о важности обращения по номеру 811 перед любыми земляными работами, большими или маленькими, вторник, 11 августа, объявлен Национальным днем 811.
Отсутствие обращения в службу 811 перед началом земляных работ остается основной причиной повреждения подземных коммуникаций каждый год. Только в зоне обслуживания PG&E в 2025 году было зарегистрировано более 1 200 случаев повреждения подземных линий, причем в 55% таких инцидентов предварительный звонок по номеру 811 не был совершен. Подземные коммуникации могут проходить совсем неглубоко — иногда всего в нескольких сантиметрах от поверхности. Именно поэтому важно обращаться в службу 811 перед любыми работами, связанными с копкой земли, даже если речь идет о небольших проектах, таких как установка или замена забора, посадка растений или благоустройство участка.
«Один быстрый и бесплатный звонок по номеру 811 позволит специалистам приехать к вам домой или на строительную площадку и обозначить расположение подземных коммуникаций, чтобы вы могли безопасно проводить земляные работы и избежать дорогостоящего ремонта. Узнайте, что находится под землей, прежде чем начинать любой проект: будь то посадка растений, благоустройство участка или установка забора. Позвоните по номеру 811 за два рабочих дня до начала работ. Помните: лучше позвонить в 811, чтобы потом не пришлось звонить в 911», — отметил директор программы предотвращения повреждений PG&E Митч Смит.
Цифры и факты
В теплое время года количество земляных работ значительно увеличивается, что приводит и к росту числа повреждений подземных коммуникаций, которые не были заранее обозначены. В зоне обслуживания PG&E в Северной и Центральной Калифорнии:
-
В 2025 году произошло 1 247 случаев повреждения подземных коммуникаций во время земляных работ. В 55% этих случаев перед началом работ не был совершен звонок по номеру 811.
-
По состоянию на текущий момент 2026 года уже зарегистрирован 561 подобный случай, причем в 57% инцидентов владельцы участков или подрядчики также не обращались в службу 811.
-
Если говорить только о домовладельцах, этот показатель возрастает до 89%.
-
Средняя стоимость ремонта поврежденной инженерной линии составляет 3 500 долларов.
-
Наиболее частые причины повреждений: строительство или замена забора, садовые и ландшафтные работы, посадка деревьев или удаление пней, работы с канализацией и системой орошения, а также строительство террас и внутренних двориков (патио).
После обращения по номеру 811 и оформления заявки на поиск и разметку подземных коммуникаций на объект бесплатно приезжает специалист, который обозначает расположение всех инженерных сетей, включая газовые, электрические, водопроводные, телекоммуникационные линии и канализацию. Зная, где проходят коммуникации, и соблюдая правила безопасного проведения земляных работ, вы сможете защитить себя, свою семью и избежать перебоев в работе жизненно важных коммунальных служб.
Звонок в 811 — это быстро и бесплатно
-
Позвонить по номеру 811 необходимо как минимум за два рабочих дня до начала любых земляных работ, независимо от масштаба проекта.
-
Также можно подать заявку онлайн на сайте 811express.com, чтобы специалисты обозначили расположение подземных коммуникаций на вашем участке.
-
Сотрудники всех коммунальных служб: газовой, электрической, водоснабжения, канализации и телекоммуникаций, приедут на место и бесплатно отметят расположение подземных линий с помощью флажков, краски или обоих способов.
-
Колл-центр USA North, обслуживающий Северную и Центральную Калифорнию, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и предоставляет обслуживание на испанском языке, а также услуги перевода на другие языки.
Советы PG&E по безопасному проведению земляных работ
-
Отметьте место проведения работ белым цветом. Обозначьте участок, где планируется копка, с помощью белой краски, белых колышков, флажков, мела или даже обычной белой муки.
-
Позвоните по номеру 811 или подайте онлайн-заявку минимум за два рабочих дня до начала работ. Будьте готовы сообщить адрес объекта, примерное место проведения работ, дату начала проекта и характер земляных работ. PG&E и другие коммунальные службы бесплатно определят расположение подземных коммуникаций. Подать заявку можно не ранее чем за 14 дней до начала проекта.
-
Копайте безопасно. При проведении работ в пределах 24 дюймов (около 60 см) от внешнего края подземных коммуникаций используйте только ручные инструменты. Не убирайте флажки, колышки и нанесенные метки до полного завершения проекта. После окончания работ засыпьте траншею и уплотните грунт.
-
Умейте распознавать признаки утечки природного газа. Обращайте внимание на запах, напоминающий тухлые яйца, прислушивайтесь к шипению, свисту или гулу, следите за выбросами земли, пузырями в воде, а также за участками увядающей или погибшей растительности там, где почва обычно остается влажной. Если вы почувствовали запах газа, немедленно позвоните в службу 911, а затем свяжитесь с PG&E по телефону 800-743-5000.
О компании PG&E
Pacific Gas and Electric Company, дочерняя компания PG&E Corporation (NYSE: PCG), является объединенной газовой и электроэнергетической компанией, обслуживающей более 16 миллионов человек на территории площадью около 70 000 квадратных миль в Северной и Центральной Калифорнии. Более подробную информацию можно найти на сайтах pge.com и pge.com/news.
