Новые законы Калифорнии избавят жителей от громкой рекламы и чат-ботов

Ньюсом заявил, что изменения должны избавить жителей от лишней бюрократии и сложностей при обращении в компании и учреждения. Вот эти правила.

1. Живой оператор вместо чат-бота (AB 1609). Крупные компании должны стараться соединить клиента с сотрудником в течение 15 минут после запроса или назначить время разговора. Пользователей также обязаны предупреждать об общении с ботом. Некоторым компаниям придется публиковать контакты службы поддержки.

2. Более тихая реклама (SB 96). В подкастах и музыкальных стриминговых сервисах реклама не должна звучать громче основной программы. Ранее аналогичное правило приняли для телевидения.

3. Встречи с учителями онлайн (SB 1412). Родители, которые не могут прийти в школу, вправе попросить провести разговор по телефону или видеосвязи.

4. Медицинские документы (AB 2292). Врачам запрещают брать необоснованные дополнительные сборы за заполнение форм для оплачиваемого семейного или медицинского отпуска.

5. Читательские билеты (SB 965). Подростки 16–17 лет смогут самостоятельно получать библиотечные карты, без присутствия родителей.

6. Тепловые насосы (SB 222). Для установки стандартных водонагревателей с тепловым насосом и систем отопления, вентиляции и кондиционирования вводят упрощенную автоматизированную выдачу разрешений.

Что еще изменили в Калифорнии с 2019 года

За последние годы власти штата приняли и другие меры:

• перевели больше услуг DMV в онлайн, включая продление регистрации автомобилей и замену прав;

• ввели всеобщий подготовительный класс, который, по оценке властей, экономит семьям почти $14 000 в год;

• обеспечили два бесплатных приема пищи ученикам государственных школ с TK по 12-й класс;

• обязали компании делать отмену подписки такой же удобной, как ее оформление;

• ограничили комиссии кредитных союзов за овердрафт;

• упростили возврат денег за недоставленные заказы еды;