С начала 2026 года средний ущерб каждого пострадавшего от мошенников составил 969 долларов.
По состоянию на середину 2026 года финансовые потери клиентов компании Pacific Gas and Electric Company (PG&E) от мошенников уже превышают темпы прошлого года. За первые шесть месяцев года злоумышленники похитили у клиентов более 211 000 долларов.
Чтобы помочь жителям распознавать признаки мошенничества и не стать его жертвами, PG&E предупреждает о новой схеме, которая стремительно набирает распространение.
Наиболее распространенный вид мошенничества по-прежнему начинается с телефонного звонка. Злоумышленники представляются сотрудниками PG&E и требуют немедленно оплатить якобы просроченный счет, угрожая отключением электричества или газа.
В 2026 году появилась новая разновидность этой схемы. После звонка мошенники отправляют клиенту штрихкод или QR-код по SMS либо электронной почте. Затем человека просят прийти в магазин или другое предприятие и показать этот код кассиру для оплаты.
«Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, и новая схема со штрихкодами — яркий тому пример. Но одно остается неизменным: они требуют немедленной оплаты счета, угрожая отключением услуг. Если вы получили подобный звонок, просто положите трубку. Если кто-то пришел к вашей двери и просит показать счет за коммунальные услуги: закройте дверь. После этого позвоните по официальному номеру PG&E или войдите в свой аккаунт на PGE.com, чтобы проверить информацию о своем счете», — заявил ведущий специалист PG&E по расследованию мошенничества Мэтт Фоули.
Он также напомнил:
«PG&E никогда не просит сообщать финансовую информацию по телефону и никогда не принимает оплату с помощью штрихкодов, QR-кодов, предоплаченных дебетовых карт или сервисов денежных переводов, таких как Zelle. Кроме того, наши сотрудники никогда не просят показать счет за коммунальные услуги у вас дома.»
Статистика
-
В 2025 году PG&E получила почти 24 000 сообщений от клиентов, которых пытались обмануть мошенники, выдававшие себя за сотрудников компании. Общая сумма ущерба превысила 301 000 долларов, а средний размер потери составил 590 долларов.
-
Уже к середине 2026 года клиенты сообщили о потерях свыше 211 000 долларов. Если нынешняя тенденция сохранится, к концу года общий ущерб увеличится почти на 30% по сравнению с прошлым годом, а средний размер потери достигнет 969 долларов.
В компании отмечают, что реальные масштабы мошенничества, скорее всего, значительно выше, поскольку далеко не все пострадавшие сообщают о случившемся.
Особенно часто мошенники атакуют владельцев малого и среднего бизнеса. Обычно они звонят в часы наибольшей загруженности, рассчитывая на желание предпринимателей любой ценой избежать отключения электричества и остановки работы.
Только за неполную первую половину 2026 года PG&E получила почти 656 сообщений о попытках мошенничества в отношении бизнеса. Это значительно опережает показатели 2025 года, когда за весь год было зарегистрировано 846 подобных обращений.
Признаки мошенничества
Обратите внимание на следующие тревожные сигналы:
-
вам угрожают немедленным отключением электричества или газа из-за якобы просроченного платежа;
-
человек приходит к вам домой и просит показать счет за коммунальные услуги;
-
вас просят срочно оплатить счет с помощью предоплаченной дебетовой карты или через сервис денежных переводов, например Zelle;
-
вам обещают возврат денег или компенсацию за якобы переплату и при этом просят предоставить банковские реквизиты.
Как защитить себя
PG&E напоминает:
-
Никогда не покупайте предоплаченные карты, чтобы избежать отключения услуг.
-
Компания не требует использовать какой-либо определенный способ оплаты. Клиенты могут оплачивать счета онлайн, по телефону, через автоматическое списание средств, по почте или лично.
-
Если вам угрожают немедленным отключением без предварительного официального уведомления — прекратите разговор, удалите письмо или закройте дверь.
-
Клиенты с задолженностью всегда получают официальное предупреждение заранее: обычно по почте и вместе с ежемесячным счетом.
-
Все сотрудники PG&E имеют служебное удостоверение и готовы предъявить его по просьбе клиента. Если вы сомневаетесь, действительно ли перед вами представитель компании, позвоните по номеру 800-743-5000 и уточните информацию.
-
Если человек просит показать ваш счет за коммунальные услуги — это не сотрудник PG&E.
Компания также напоминает, что PG&E:
-
никогда не уведомляет клиента всего за один час до отключения услуг;
-
никогда не просит оплачивать счета подарочными картами;
-
никогда не принимает оплату криптовалютой;
-
никогда не требует переводов через приложения вроде Zelle или Venmo.
Дополнительной защитой станет регистрация личного кабинета на PGE.com. Через него можно проверить баланс, историю платежей, подключить автоматическую оплату, электронные счета и получать полезные уведомления.
Подмена телефонных номеров
Сегодня мошенники умеют подделывать телефонные номера так, что на экране они выглядят как официальные номера PG&E.
Если вы сомневаетесь в подлинности звонка, завершите разговор и самостоятельно позвоните в PG&E по номеру 1-833-500-SCAM.
Если вы чувствуете непосредственную угрозу своей безопасности, необходимо звонить 911.
Клиентам, которые считают, что стали жертвами мошенников или подверглись угрозам, рекомендуется обратиться в местные правоохранительные органы.
Полезную информацию о защите персональных данных также можно найти на сайте Федеральной торговой комиссии США (FTC).
Дополнительная информация о мошеннических схемах доступна на сайтах pge.com/scams и consumer.ftc.gov.
О компании PG&E
Pacific Gas and Electric Company (PG&E) — дочерняя компания PG&E Corporation (NYSE: PCG), обеспечивающая поставки природного газа и электроэнергии более чем 16 миллионам жителей Северной и Центральной Калифорнии на территории площадью около 70 000 квадратных миль. Для получения дополнительной информации посетите сайты pge.com и pge.com/news.
