В 2025 году клиенты PG&E потеряли почти 300 000 долларов из-за мошенников.
По мере того как начинается праздничный сезон, Pacific Gas and Electric Company (PG&E) присоединяется к инициативе Utilities United Against Scams, чтобы помочь клиентам распознавать потенциальные мошеннические схемы и «замедлиться, проверить и остановить мошенничество» в рамках Дня информирования о мошенничестве в коммунальной сфере, который пройдет 19 ноября.
В то время когда многие жители Калифорнии заняты подготовкой к праздникам, мошенники пользуются возможностью и пытаются обманывать ничего не подозревающих клиентов, применяя продвинутые методы, направленные на хищение денежных средств. Хотя многие люди знают о возможных мошеннических схемах, связанных с онлайн-покупками, такая же опасность существует и в сфере оплаты коммунальных услуг. В этих случаях мошенники требуют срочной оплаты, чтобы якобы предотвратить немедленное отключение, обычно по телефону, но также онлайн или лично.
Фактически, сообщения о мошенничестве в отношении клиентов PG&E остаются тревожно частыми на протяжении всего 2025 года. На сегодняшний день за год поступило более 21 000 сообщений, при этом совокупный ущерб клиентов составил почти 300 000 долларов, а средняя сумма потерь — 670 долларов.
«Мошенники пытаются создать ложное ощущение срочности, оказывая давление на клиентов и угрожая немедленным отключением коммунальных услуг, если не будет произведена безотлагательная оплата», — сказал Мэтт Фоули, ведущий специалист PG&E по расследованию мошенничества. «Помните: PG&E не будет впервые связываться с вами в течение одного часа до отключения услуги, и мы НИКОГДА не запросим оплату с использованием предоплаченной дебетовой карты или через онлайн-сервисы, такие как Zelle или Venmo. Если звонок кажется подозрительным, просто положите трубку и войдите в свой аккаунт на PGE.com или позвоните в нашу службу поддержки, чтобы проверить данные по вашему счету».
Мишенью мошенников становятся также малые и средние предприятия. Они особенно уязвимы в часы наибольшей деловой активности, когда мошенники давят на чувство срочности владельцев бизнеса, стремящихся держать двери открытыми и свет включенным. В 2025 году PG&E получила почти 700 сообщений о попытках мошенничества, направленных на таких клиентов.
«Мошенники продолжают развивать свои методы, часто опираясь на срочность и угрозы, чтобы вынудить клиентов принимать поспешные решения», — сказала Моника Мартинес, исполнительный директор UUAS. «Принцип “Замедлиться, Проверить, Остановить мошенничество” — это простой и эффективный инструмент, который помогает снять давление, давая клиентам уверенность в том, что они могут остановиться и перепроверить любой подозрительный запрос до того, как станет слишком поздно».
Как клиентам применять принцип «Замедлиться, Проверить, Остановить мошенничество»:
- Замедлиться: если вы получили звонок с угрозой отключения услуг при отсутствии немедленной оплаты — положите трубку и прекратите разговор. Помните: PG&E НИКОГДА не звонит с просьбой предоставить платежную информацию по телефону и не просит оплатить услуги через предоплаченную дебетовую карту, Zelle, Venmo или другие сервисы перевода денег. Клиенты с задолженностями получают уведомления заранее, обычно по почте, вместе с обычным ежемесячным счетом.
- Проверить: войдите в «Мой аккаунт» на PGE.com, чтобы проверить статус счета, или позвоните в службу поддержки PG&E по телефону 800-743-5000. НИКОГДА не используйте номер телефона, который дал предполагаемый мошенник.
- Остановить мошенничество: сразу сообщите о происшествии в PG&E по номеру 1-833-500-SCAM или на сайте PGE.com/scams, а также уведомите местные правоохранительные органы. Сообщения играют ключевую роль, поскольку PG&E сотрудничает с правоохранительными структурами, чтобы выявлять тенденции мошенничества и обучать клиентов тому, как распознавать и избегать подобных схем.
Как клиенты могут защитить себя:
- Регистрация онлайн-аккаунта на pge.com — это важная мера безопасности. Она позволяет проверять баланс, историю платежей, подключать автоплатеж, электронные счета и полезные уведомления.
- Мошенники, подделывающие доверенные номера: злоумышленники способны создавать номера 800-серии, которые выглядят как официальные и отображаются на экране телефона. Однако при обратном звонке они не принадлежат PG&E. Если клиент сомневается в подлинности звонка, необходимо прервать разговор и позвонить в PG&E по номеру 1-833-500-SCAM. Если клиент чувствует угрозу физической безопасности, следует звонить 911.
- Клиенты, которые подозревают, что стали жертвой мошенничества, либо испытывают угрозу во время общения с мошенником, должны связаться с местной полицией. На сайте Федеральной торговой комиссии можно найти полезную информацию о защите персональных данных.
Дополнительная информация о мошенничестве доступна на pge.com/scams или consumer.ftc.org.
Об Utilities United Against Scams (UUAS)
Utilities United Against Scams (UUAS) — объединение более чем 150 электросетевых, водоснабжающих и газовых компаний США и Канады (а также их профильных ассоциаций). UUAS занимается противодействием мошенничеству, связанному с поддельными представителями коммунальных служб, обеспечивая обмен данными и лучшими практиками, а также реализуя совместные инициативы по информированию и защите клиентов.
О PG&E
Pacific Gas and Electric Company, дочерняя компания PG&E Corporation (NYSE: PCG), является объединенной газовой и электрической коммунальной компанией, обслуживающей более 16 миллионов человек на территории площадью 70 000 квадратных миль в Северной и Центральной Калифорнии. Дополнительная информация доступна на www.pge.com и www.pge.com/about/newsroom/.
