Житель Сакраменто чуть не пропустил свою поездку в Мексику, когда обнаружил, что не может получить доступ к сейфу, в котором хранит паспорт. Его проблема не уникальна, рассказывает CBS Sacramento.
Майк Тинни был потрясен, когда в среду пришел в местный филиал Bank of America, и выяснил, что отделение временно закрыто из-за COVID-19. По его словам, табличка на двери переадресовала его в службу поддержки клиентов, которая затем направила его на веб-страницу банка.
Несмотря на то, что Тинни несколько дней звонил в службу поддержки клиентов, он сказал, что не может найти никого, кто мог бы помочь ему проникнуть внутрь закрытого отделеня.
Эта проблема возникает все чаще по мере затягивания пандемии. К счастью, большинство крупных банков предоставляют услуги записи на прием, чтобы их клиенты могли получить доступ к сейфовым ячейкам даже в случае закрытия филиала.
Если вы оказались в такой ситуации, позвоните в отделение или уточните возможность доступа на странице банка. Там должна быть информация о том, как записаться на прием. По словам регионального представителя Bank of America, этот процесс может занять несколько дней. В некоторых срочных случаях процесс может быть ускорен.
Чтобы избежать таких ситуаций, компания Bankrate, предоставляющая финансовые услуги, предлагает поскорее убрать из банковских сейфов предметы, которые могут вам понадобиться, такие как паспорта, медицинские предписания и завещания. Личные документы, драгоценности и деловые записи, вероятно, следует оставить в сейфе, заявляют в компании.
Проблема Тинни решилась следующим образом: в итоге ему помог банкир из другого отделения Bank of America, и он смог добраться до своей сейфовой ячейки. Он получил паспорт как раз к своему рейсу в понедельник.
