Федеральная торговая комиссия США (FTC) с сегодняшнего дня начинает перечислять деньги пользователям Cleo AI — приложения, которое предлагало денежные авансы до зарплаты.
Общая сумма выплат превышает $15,8 млн. Регулятор обвинил компанию в том, что она вводила клиентов в заблуждение относительно размеров и сроков получения авансов, а также мешала пользователям отменять платные подписки.
Реклама с «сотнями долларов» и платная срочность
В жалобе, поданной в марте 2025 года, FTC утверждала, что Cleo AI привлекала клиентов обещаниями быстрых денег. В рекламе приложения говорилось о доступе к авансам в «сотни долларов», при этом почти никто из пользователей не получал суммы, хотя бы близкие к заявленным.
По данным комиссии, компания брала дополнительные скрытые платежи за авансы в тот же день или мгновенные переводы. Деньги, за срочность которых клиенты доплачивали, нередко приходили только на следующий день. Еще одна претензия регулятора касалась подписок: Cleo AI, как указано в жалобе, всячески осложняла их отмену.
По итогам этого иска Cleo AI согласилась выплатить $17 млн.
Выплаты через PayPal для 2,1 млн пользователей
Деньги получат 2 124 796 клиентов Cleo AI, которые платили за мгновенные авансы, подпадающие под условия возврата.
Уведомления о выплате FTC рассылала по электронной почте до 26 октября 2026 года, а с 27 октября комиссия начинает отправлять платежи через PayPal. Получателям рекомендуют забрать свой перевод в PayPal в течение 30 дней.
Куда обращаться с вопросами о возврате
Вопросы о платеже можно задать администратору возвратов, компании Rust Consulting Inc., по телефону 877-788-4958. На сайте FTC также опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы о процедуре возврата денег.
Комиссия напоминает, что для получения выплаты никогда не требует платить деньги или сообщать данные своего счета. FTC также не требует денег, не угрожает, не просит переводить средства и не обещает призов.
Сообщить о мошенничестве, обмане и недобросовестной деловой практике можно на сайте ReportFraud.ftc.gov, а узнать больше о защите прав потребителей на consumer.ftc.gov.
