Southwest Airlines объявила о значительных изменениях в своей системе посадки пассажиров, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и улучшить финансовые показатели, сообщает ABC10.
Впервые авиакомпания перейдет на назначенные места для пассажиров, что отличается от их традиционной системы свободной рассадки, действовавшей много лет. Это решение было принято после опросов, показавших, что 80% клиентов предпочитают назначенные места, что сделает перелеты более комфортными для большинства пассажиров.
Система свободной рассадки была важной частью бизнеса Southwest, обеспечивая быструю загрузку самолетов и сокращение времени на земле. Однако за последние годы система стала менее демократичной, поскольку пассажиры могли платить за приоритетную посадку. Теперь Southwest адаптируется к новым предпочтениям клиентов и намерена удовлетворить растущий спрос на более структурированные условия посадки.
Кроме того, Southwest планирует ввести премиум-места с увеличенным пространством для ног, что уже стало стандартом среди других крупных американских авиаперевозчиков. Также авиакомпания впервые предложит ночные рейсы по популярным маршрутам, таким как Лас-Вегас – Балтимор и Лос-Анджелес – Нэшвилл. Эти меры направлены на привлечение новых клиентов и увеличение доходов.
Southwest сообщила о снижении прибыли за второй квартал на 46% по сравнению с прошлым годом, что связано с ростом затрат на рабочую силу, топливо и другие расходы. Компания уверена, что введение новых услуг и изменение системы посадки помогут восстановить финансовые показатели. Акции Southwest выросли на 3% после объявления нововведений, что говорит о положительной реакции рынка на изменения.
