Как избежать обмана со стороны мошенников: инструкция от PG&E

Мошенники все чаще пытаются обмануть клиентов

ОКЛЕНД, Калифорния — Поскольку количество сообщений о попытках мошенничества, направленных против клиентов Pacific Gas and Electric Company (PG&E), за первые семь месяцев 2023 г. увеличилось почти в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, компания PG&E стремится помочь клиентам распознать признаки мошенничества и не стать его жертвой.

«Мошенники постоянно меняют свою тактику и приемы, поэтому осведомленность и информирование как никогда важны для обеспечения безопасности наших клиентов, — сказал Мэтт Фоули, ведущий специалист по расследованию мошенничества среди клиентов компании PG&E. — Если вам показалось, что письмо по электронной почте, визит к вам домой или телефонный звонок не являются нормальными, не поддавайтесь на них. Удалите его, закройте дверь или положите трубку. Помните, что PG&E никогда не запрашивает вашу финансовую информацию по телефону или по электронной почте, мы также не требуем оплату с помощью предоплаченных дебетовых карт или сторонних мобильных приложений для цифровых платежей».

Типичный признак мошенничества, нацеленного на потребителей коммунальных услуг: звонящий утверждает, что он из компании PG&E, и угрожает отключением, если не будет произведена немедленная оплата через предоплаченную дебетовую карту, мобильное приложение цифровых платежей или другие способы перевода денег. Напоминаем, что PG&E никогда не отправляет ни одного уведомления клиенту в течение часа после приостановления обслуживания, и никогда не просит клиентов произвести оплату с помощью предоплаченной дебетовой карты, подарочной карты, любой формы криптовалюты или сторонних мобильных приложений цифровых платежей.

За первые семь месяцев 2023 года количество сообщений о случаях мошенничества, направленных на клиентов PG&E, увеличилось почти на 200 % по сравнению с прошлым годом. Отчеты, подготовленные PG&E, показали, что:
⦁ В компанию PG&E поступило более 29 000 сообщений от клиентов о попытках мошенничества.
⦁ Только в 2023 году у клиентов PG&E было похищено около 580 000 долларов.
⦁ На этот период в 2022 году компания PG&E получила чуть более 10 000 сообщений о мошенничестве.

Мошенники могут быть достаточно убедительными и часто выбирают в качестве объекта мошенничества тех, кто наиболее уязвим, включая пожилых людей и малообеспеченные слои населения. Они также пытаются нацелить свои махинации на владельцев малого бизнеса в часы напряженной работы с клиентами. Однако, обладая необходимой информацией, клиенты могут научиться обнаруживать и сообщать об этих мошеннических действиях, посетив сайт www.pge.com/scams или позвонив по телефону 1-833-500-SCAM.

Признаки потенциального мошенничества

⦁ Угроза отключения. Мошенники могут агрессивно требовать немедленной оплаты якобы просроченного счета.
⦁ Требование немедленной оплаты. Мошенники могут поручить клиенту приобрести предоплаченную карту и перезвонить им якобы для оплаты счета.
⦁ Предложение приобрести предоплаченную карту. Когда клиент перезванивает, мошенник просит его назвать номер предоплаченной карты, что дает мошеннику мгновенный доступ к средствам на карте.
⦁ Предложения по компенсации или скидке. Мошенники могут заявить, что ваша энергетическая компания выставила вам завышенный счет и должна вернуть вам деньги, или что вы имеете право на скидку, и запрашивают вашу личную финансовую информацию.
⦁ Номера мошенников имитируют проверенные телефонные номера. Мошенники теперь могут создавать номера, похожие на настоящие номера 800, которые отображаются на дисплее вашего телефона. Однако, если вы позвоните на эти номера, вас не соединят с PG&E, поэтому, если у вас есть сомнения, положите трубку и либо войдите в свой счет на сайте pge.com для подтверждения данных по счету, либо позвоните в PG&E по телефону 1-833-500-SCAM. Если клиенты почувствуют, что им угрожает физическая опасность, они должны позвонить 911.

Как клиенты могут защитить себя

⦁ Клиенты никогда не должны приобретать предоплаченные карты, чтобы избежать отключения или прекращения обслуживания. PG&E не указывает, как клиенты должны оплачивать счета, и предлагает различные способы оплаты счетов, включая прием платежей онлайн, по телефону, автоматический банковский перевод, по почте или лично.

⦁ Если мошенник угрожает немедленным отключением или прекращением обслуживания без предварительного уведомления, клиенты должны повесить трубку, удалить электронное письмо или закрыть дверь. Клиенты с просроченными счетами получают предварительное уведомление об отключении, как правило, по почте, которое прилагается к обычному ежемесячному счету.

⦁ Регистрация онлайн-счета на сайте pge.com — еще одна мера предосторожности. Клиенты могут не только войти в систему, чтобы проверить свой баланс и историю платежей, но и подписаться на регулярные платежи, безбумажное выставление счетов и полезные оповещения.

⦁ Клиенты, подозревающие, что они стали жертвами мошенничества, или чувствующие угрозу при общении с одним из таких мошенников, должны обратиться в местные правоохранительные органы. Сайт Федеральной торговой комиссии также является хорошим источником информации о том, как защитить персональные данные.

Для получения дополнительной информации о мошенничестве посетите сайт pge.com/scams или https://consumer.ftc.gov/scams.

Pacific Gas and Electric Company, дочерняя компания PG&E Corporation (NYSE:PCG), является объединенной газовой и электрической компанией, обслуживающей более 16 миллионов человек на площади 70 000 квадратных миль в Северной и Центральной Калифорнии.

Более подробную информацию можно найти на сайтах pge.com и pge.com/news.