Знайте признаки и не становитесь жертвами во время напряженного праздничного сезона.
В то время, когда многие жители Калифорнии заняты подготовкой к праздникам, мошенники пытаются обмануть ничего не подозревающих покупателей, применяя изощренную тактику, направленную на кражу их денег. Многие знают о том, что можно столкнуться с мошенничеством, совершая покупки через интернет, при этом не меньшую опасность представляет мошенничество с коммунальными платежами: мошенники требуют оплаты для предотвращения немедленного отключения, как правило, по телефону, а также через интернет или при личной встрече.
Сообщения о мошенничестве, жертвами которого становятся клиенты компании PG&E, достигли рекордного уровня в течение всего 2023 года. За прошедший год было получено более 37 000 сообщений, потери клиентов составили более 700 000 долларов, а средний размер ущерба — 816 долларов. А в период праздников у мошенников появляется отличная возможность воспользоваться рассеянностью и волнением клиентов.
«Мошенники используют время, когда люди более заняты, чем обычно, и потенциально подвержены стрессу, при этом мошенники не берут выходные на праздники. Стресс и рассеянность создают ситуации, в которых люди с большей вероятностью становятся жертвами мошенничества, — говорит Мэтт Фоли, ведущий специалист по расследованию мошенничества в компании PG&E. — Помните, что компания PG&E не будет связываться с вами в первый раз в течение часа после отключения услуг, и мы НИКОГДА не будем требовать оплаты по предоплаченной дебетовой карте или через онлайновые платежные сервисы, такие как Zelle или Venmo».
Еще одной новой тактикой, которую используют мошенники, является мошенничество в поисковых системах, когда они создают поддельные спонсируемые страницы оплаты коммунальных услуг в поисковых системах, таких как Google, чтобы обмануть клиентов.
Клиенты, желающие оплатить счет за коммунальные услуги через интернет, должны быть уверены, что посещают только тот сайт, который указан в их счете за коммунальные услуги. Для клиентов PG&E это www.pge.com.
«Мошенники-самозванцы от сферы ЖКХ становятся все более изощренными в своей тактике. Все чаще мы видим, что мошенники используют электронные методы, ориентированные как на молодое, так и на старшее поколение. Мы призываем потребителей останавливаться и проверять любые необычные запросы компаний, предоставляющих коммунальные услуги, прежде чем совершать платеж, независимо от того, обращаются ли к ним по телефону, через интернет или лично», — отметила исполнительный директор UUAS Моника Мартинес.
Признаки потенциального мошенничества
• Угроза отключения. Мошенники могут агрессивно требовать немедленной оплаты якобы просроченного счета.
• Требование немедленной оплаты. Мошенники могут поручить клиенту приобрести предоплаченную карту и перезвонить им якобы для оплаты счета.
• Предложение приобрести предоплаченную карту. Когда клиент перезванивает, мошенник просит его назвать номер предоплаченной карты, что дает мошеннику мгновенный доступ к средствам на карте.
• Предложения по компенсации или скидке. Мошенники могут заявить, что ваша энергетическая компания выставила вам завышенный счет и должна вернуть вам деньги, или что вы имеете право на скидку.
Как клиенты могут защитить себя
PG&E никогда не будет просить клиентов специально приобрести предоплаченную карту, чтобы избежать отключения или прекращения обслуживания, что часто используется при попытках мошенничества. PG&E не указывает, как клиенты должны оплачивать счета, и предлагает различные способы оплаты счетов, включая прием платежей онлайн, по телефону, автоматический банковский перевод, по почте или лично.
Если мошенник угрожает немедленным отключением или прекращением обслуживания без предварительного уведомления, клиенты должны повесить трубку, удалить электронное письмо или закрыть дверь и сообщить об этом в PG&E по адресу www.pge.com/scams. Клиенты с просроченными счетами получают предварительное уведомление об отключении, как правило, по почте, которое прилагается к обычному ежемесячному счету.
Регистрация онлайн-счета на сайте pge.com — еще одна мера предосторожности. Клиенты могут не только войти в систему, чтобы проверить свой баланс и историю платежей, но и подписаться на регулярные платежи, безбумажное выставление счетов и полезные оповещения.
Мошенники выдают свои номера за проверенные телефонные номера. Мошенники теперь могут создавать номера, похожие на настоящие 800, которые отображаются на дисплее вашего телефона. Если перезвонить, указанные номера не соединяют с PG&E. Если клиент сомневается в подлинности звонка, ему следует повесить трубку и позвонить в PG&E по телефону 1-833-500-SCAM. Если клиенты почувствуют, что им угрожает физическая опасность, они должны позвонить 911.
Клиенты, подозревающие, что они стали жертвами мошенничества, или чувствующие угрозу при общении с мошенником, должны обратиться в местные правоохранительные органы. Сайт Федеральной торговой комиссии также является хорошим источником информации о том, как защитить персональные данные.
Для получения дополнительной информации о мошенничестве посетите сайт pge.com/scams или consumer.ftc.gov.
О Utilities United Against Scams (UUAS)
UUAS, консорциум, объединяющий более чем 150 американских и канадских предприятий электро-, водо- и газоснабжения и их соответствующих торговых организаций, продолжает работу по повышению осведомленности потребителей о распространенных видах мошенничества и новых приемах, используемых подставными лицами. Благодаря своей работе и сообщениям клиентов UUAS успешно помог отменить почти 13 000 бесплатных номеров, используемых мошенниками против потребителей коммунальных услуг.
О PG&E
Pacific Gas and Electric Company, дочерняя компания PG&E Corporation (NYSE:PCG), является объединенной газовой и электрической компанией, обслуживающей более 16 миллионов человек на площади 70 000 квадратных миль в Северной и Центральной Калифорнии. Более подробную информацию можно найти на сайтах pge.com и pge.com/news.
