PG&E предоставляет клиентам ресурсы, необходимые перед отключениями PSPS, во время них и после них.
Из-за небывало жаркого лета, когда температура с июня по август 2024 года достигла исторического максимума за 130 лет в California, а также продолжающейся жаркой и сухой погоды в октябре, возрастет риск возникновения сильных лесных пожаров до начала осадков.
PG&E предлагает в течение всего года надежную многоуровневую программу по смягчению последствий лесных пожаров для предотвращения катастрофических лесных пожаров, включая дополнительные меры по борьбе с увеличившейся в этом году опасностью пожаров. В дополнение к активной работе PG&E по смягчению последствий лесных пожаров этой осенью может потребоваться отключить подачу электроэнергии для обеспечения общественной безопасности (PSPS) в целях защиты безопасности клиентов PG&E и их родных городов.
Как показывает опыт, PSPS является наиболее эффективной мерой предотвращения пожаров в осенние месяцы. Во время ветреной погоды в сочетании с большим количеством сухой растительности и низкими уровнями влажности деревья, ветви и мусор потенциально могут вступить в контакт с подключенным к источнику питания электрооборудованием. Когда в областях с высоким риском возникновения пожаров прогнозируются высокие скорости ветра, PG&E может потребоваться отключить подачу электроэнергии в целях безопасности. Это известно как PSPS.
PG&E делится советами, которые помогут клиентам подготовиться к лесному пожару или другому стихийному бедствию дома, на работе или в пути.
PG&E Safety Action Center (safetyactioncenter.pge.com) предоставляет клиентам ресурсы по подготовке и содержит информацию о том, как они могут обезопасить свои семьи, дома и предприятия в сезон лесных пожаров, и что делать в случае PSPS.
«PG&E никогда не ставит под угрозу безопасность клиентов, — заявляет Марк Куинлан, старший вице-президент по реагированию на пожары и чрезвычайные ситуации. — Мы провели огромную работу по снижению угрозы возникновения лесных пожаров и решению проблемы возросшего числа пожаров в California в этом году. В качестве крайней меры нам может потребоваться прибегнуть к PSPS в целях безопасности клиентов».
Последствия сезона пожаров в California 2024 года оказались более серьезными, чем в 2023 году. По данным CAL FIRE на 25 сентября, в этом году зафиксировано 6378 лесных пожаров на 995 974 акрах земли по сравнению с 5180 пожаров на 255 697 акров земли в прошлом году.
Ресурсы, необходимые клиентам перед отключениями PSPS, во время них и после них
PG&E делает еще больше, чтобы помочь клиентам и населению до, во время и после PSPS.
«Мы знаем, что отключение электроэнергии нарушает привычный образ жизни, особенно для тех, особенно если вы нуждаетесь в электропитании для медицинского оборудования или принятия лекарств. Именно поэтому мы прислушиваемся к мнению наших клиентов и ищем способы уменьшить воздействие PSPS без ущерба для безопасности», — утверждает Винсент Дэвиса, старший вице-президент по работе с клиентами.
Чтобы уменьшить последствия отключений PSPS, мы:
- Сотрудничаем с общественными организациями для обеспечения портативными аккумуляторами и проживанием в гостиницах различных слоев населения, включая людей с низким доходом, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями или тех, кому требуется электроэнергия для использования в медицинских целях.
- Предоставляем аккумуляторы (приблизительно 4715 штук в 2023 году) всем заинтересованным клиентам Medical Baseline, имеющим соответствующий доход и проживающим в зонах высокой пожарной опасности.
- Открываем центры местных ресурсов (CRC) и оптимизируем ресурсы, доступные во время PSPS.
- Предлагаем лицам, не являющимся владельцами счетов, получать прямые уведомления перед PSPS и во время них по любым адресам.
- Предоставляем информацию о чрезвычайных ситуациях на 16 языках и сотрудничаем с общественными организациями для создания сообщений на разных языках.
- Советуем клиентам самостоятельно подтвердить, что они являются уязвимыми клиентами, для получения дополнительных уведомлений.
Уведомления для клиентов
Чтобы предоставить клиентам необходимую информацию для планирования PSPS, мы уведомляем их путем автоматических звонков, текстовых сообщений и электронных писем. Из этих уведомлений клиенты узнают о том, когда будет отключено и включено электричество. Наша цель, если прогноз позволяет, — отправлять уведомления клиентам за один или два дня, за один день, непосредственно перед отключением электроэнергии и ежедневно, пока электроснабжение не будет восстановлено.
Мы также предварительно записываем сообщения на американском языке жестов для глухих и слабослышащих людей. Мы также оказываем дополнительную поддержку тем, кто больше всего зависит от электроэнергии. Если клиенты Medical Baseline или Self-Identified Vulnerable не отвечает на уведомления PSPS, мы оповестим их о потенциальном отключении лично
Адресные оповещения
Чтобы помочь сообществу оставаться в безопасности и быть в курсе отключений PSPS, мы создали адресные оповещения. PG&E отправляет автоматические уведомления о PSPS для дома или предприятия клиента, зарегистрированного в его учетной записи. Адресные оповещения служат как дополнительные уведомления о возможном отключении PSPS по любым адресам, важным для вас или вашего близкого человека.
Адресные оповещения — полезный инструмент для тех, кто хочет знать о PSPS, на работе, в школе или в другом важном месте. Эти адресные оповещения также полезны арендаторам, не имеющим счета PG&E, тем, кому нужно быть в курсе того, что PSPS затронуло друга или близкого человека, и домохозяйствам, состоящим из нескольких человек.
Зарегистрироваться для их получения может любой желающий, перейдя по ссылке pge.com/addressalerts.
Центры местных ресурсов
Во время PSPS мы открываем центры местных ресурсов, где члены сообщества могут получить доступ к безопасному месту для удовлетворения своих базовых потребностей в электроэнергии, таких как зарядка медицинского оборудования и электронных устройств.∘Там также доступны вода, закуски, одеяла, уборные, соответствующие стандартам доступности для ADA, и другие необходимые предметы для облегчения трудностей наших клиентов.
Аккумуляторы
У нас есть следующие ресурсы, чтобы помочь нашим клиентам подготовиться к отключениям электроэнергии и оставаться в безопасности:
- Программа Generator and Battery Rebate Program по оказанию финансовой помощи в приобретении соответствующего требованиям генератора или аккумулятора.
- Программа Portable Battery Program по обеспечению резервными аккумуляторами соответствующих требованиям клиентов, которые используют медицинские приборы.
PG&E дополнительно поддерживает тех, кто нуждается в медицинской помощи и средствах для независимого образа жизни
Мы сотрудничаем с общественными организациями для оказания помощи клиентам с медицинскими или особыми потребностями при самообслуживании до, во время и после отключения PSPS. Наши меры включают в себя следующее:
- Сотрудничество с фондом California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) с целью обеспечения поддержки в рамках программы Disability Disaster Access & Resources Program (DDAR).
- Расширение доступности материалов на американском языке жестов (ASL) и предоставление клиентам возможности позвонить по номеру 1-800-743-5000, чтобы получить сообщение шрифтом Брайля, крупным шрифтом или в звуковом виде.
- Предоставление информации о чрезвычайных ситуациях на 16 языках.
- Сотрудничество с организациями для обеспечения транспортной доступности для ADA в центры местных ресурсов и обратно.
- Сотрудничество с Meals on Wheels и местными продовольственными банками, чтобы помочь клиентам получить доступ к продуктам питания во время PSPS.
- Предложение номеров в гостинице и скидок на проживание в гостинице для клиентов, столкнувшихся с PSPS.
- Создание региональной и государственной консультативной группы для оказания помощи в разработке решений по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям и устойчивости для клиентов с медицинскими проблемами.
- Информацию и поддержку по конкретному округу можно получить по ссылке com/ddar.
Программа PG&E Medical Baseline — это программа помощи бытовым потребителям, которые зависят от электроэнергии для определенных медицинских потребностей. Она включает в себя дополнительный ежемесячный лимит электроэнергии или скидку в зависимости от тарифа клиента, а также дополнительные уведомления о PSPS.
Клиенты, которые полагаются на наши услуги для определенных медицинских потребностей, но не соответствуют требованиям программы Medical Baseline могут самостоятельно подтвердить Vulnerable Customer Status. Поддержка может включать в себя: дополнительные уведомления перед PSPS, звонки или стук в дверь, если клиент не отвечает на уведомления о PSPS, уведомление или визит до или во время отключения обслуживания из-за неуплаты.
Узнайте больше о ресурсах и поддержке на сайте pge.com/pspsresources
Disability Disaster Access and Resources
PG&E сотрудничает с California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) в рамках программы Disability Disaster Access and Resources (DDAR), чтобы обеспечить поддержку пожилым людям, а также людям с ограниченными возможностями и хроническими медицинскими заболеваниями, которым требуется электричество для самостоятельной жизни. Эта поддержка доступна до, во время и после PSPS и других отключений электропитания в целях обеспечения безопасности при лесных пожарах и чрезвычайных ситуациях. Программа DDAR может помочь зарегистрироваться в Medical Baseline Program для получения помощи в поездках на автомобиле с доступом ADA и проживании в гостинице на время PSPS и получении продуктов питания во время PSPS.
Чтобы получить инструкции о подаче заявке клиенты могут посетить disabilitydisasteraccess.org или узнать больше по ссылке pge.com/ddar.
211
PG&E сотрудничает с провайдерской сетью California 211 Providers Network, чтобы обеспечить поддержку, готовность и безопасность наших клиентов. 211 — бесплатный и конфиденциальный сервис, который помогает людям найти такие местные ресурсы, как жилье, транспорт с доступностью для ADA, помощь в оплате платежей и многое другое. Клиенты могут обратиться за помощью в подготовке к потенциальному отключению электроэнергии или любой другой чрезвычайной ситуации.
Этот ресурс доступен круглосуточно на более, чем 150 языках. Служба 211 обеспечивает профилактическую работу с клиентами PG&E и служит первой точкой контакта для сообщества Access and Functional Needs (AFN) до, во время и после PSPS.
Чтобы узнать больше о программе 211, отправьте сообщение ‘Prepare’ на номер 211-211 или посетите сайт 211.org, чтобы найти местную 211.
О PG&E
Pacific Gas and Electric Company, дочерняя компания PG&E Corporation (NYSE:PCG), является объединенной газовой и электрической компанией, обслуживающей более 16 миллионов человек на площади 70 000 квадратных миль в Северной и Центральной Калифорнии. Более подробную информацию можно найти на сайтах pge.com и pge.com/news.