На прошлой неделе у AT&T произошел сбой в сети, в результате которого десятки тысяч клиентов остались без обслуживания, и теперь компания заявила, что хочет исправить ситуацию компенсацией, пишет ABC10.
Оператор связи пообещал вернуть средства в размере $5 на счета клиентов, которые потенциально пострадали от сбоя в четверг. Согласно сообщению на сайте AT&T, $5 — это средняя стоимость полного дня обслуживания.
В компании говорят, что возвраты применят в течение двух платежных циклов и только к аккаунтам AT&T Wireless. Это не относится к AT&T business, AT&T prepaid or Cricket. Детали можно узнать здесь.
Не все клиенты отреагировали позитивно. После публикации сообщения о возврате в X (ранее Twitter), многие заявили, что сумма возврата не соответствует неудобствам.
«Один кредит в размере 5 долларов на аккаунт с несколькими телефонами — это оскорбление», — написал один из пользователей
«5 долларов — это плохая шутка, особенно для тех, кто годами был верен компании, и размера наших ежемесячных счетов», — добавила другая.
Были и те, кто поблагодарил за возможность получить эти 5 долларов.
Компания обвинила в инциденте ошибку в кодировании, не вдаваясь в подробности.
Сбои, начавшиеся примерно в 2:30 ночи по центральному времени в четверг, достигли максимума — около 73 000 зарегистрированных инцидентов. Около полудня по восточному времени у AT&T произошло более 58 000 отключений в сети.
Это крупнейший в стране оператор с более чем 240 миллионами абонентов.
