В Соединённых Штатах стремительно набирает популярность необычное явление под названием “пьяный шопинг” (drunk shopping), когда уже выпивший или ещё выпивающий человек, расположившийся перед экраном компьютера/смартфона, выбирает и заказывает всевозможные товары на Amazon (85% всех “пьяных” покупок), Ebay (21%), Etsy (12%) и других сайтах-магазинах.
Первые упоминания о пьяном шопинге появились в 2009 году. Тогда эта информация была воспринята большинством американцев как шутка и не вызвала интереса маркетологов. Сегодня, однако, drunk shopping является одним из двигателей интернет-торговли.
По итогам прошлого года онлайн-заказы, совершённые “под мухой”, обогатили Amazon и аналогичные компании аж на $48 млрд.!!!
Механизм пьяного шопинга психологи и эксперты по продвижению товаров/услуг объясняют очень просто.
В состоянии алкогольного опьянения человек становится более уверенным в собственных силах, и, как результат, более щедрым. Он особо не задумывается о цене понравившейся вещи и её дальнейшем предназначении.
Кроме того, пьяной покупке способствует простота онлайн-заказа. В большинстве случаев номера кредитных карт, адрес доставки и другие данные указаны в аккаунте покупателя по умолчанию, поэтому пьяному покупателю достаточно нажать всего три кнопки – Add to Cart, Proceed to Check out и Place Your Order.
В 84% случаев drunks hopping происходит пятницы на субботу или с субботы на воскресенье в период с 6PM до 3AM. Американцы отдыхают от тяжёлой пятидневной недели и не волнуются о том, чтобы пораньше лечь в кровать и проснуться трезвыми. Для многих пьяный шопинг начинается после возвращения из ресторана, ночного клуба или от гостей.
Мужчины составляют 70% всех пьяных шоперов. Зачастую они выдерживают 6-8-часовые онлайн-марафоны и оставляют под парами зелёного змия сотни и даже тысячи долларов.
Заказать кучу товаров в состоянии глубокого опьянения, доползти до кровати, а с утра ничего не помнить – подобное состояние знакомо миллионам американцев. При этом исследователи не находят особой разницы между семейными и одинокими покупателями. И для тех, и для других drunk shopping является эффективным способом отдохнуть от работы/семьи и порадовать себя.
Зачастую пьяный шопинг проводится в состоянии такого глубокого опьянения, что прибывшие с товарами коробки вызывают только один вопрос… а что же там внутри?..
Так, 40-летний житель Вирджинии признался на интернет-форуме, что потратил $900 на собачьи аксессуары, поскольку в пьяном состоянии убедил себя, что утром он уговорит жену завести бульдога. Жена не согласилась. Все покупки пришлось вернуть.
Какие товары чаще всего покупают пьяные американцы во время онлайн-шопинга?
Маркетологи пытались ответить на этот вопрос почти 10 лет и только в прошлом году удалось найти связь между алкогольным опьянением и конкретными категориями товаров.
- На первом месте – необычные товары, которые не только разнообразят повседневную жизнь, но и развлекут покупателя.
Например, светящийся душ, водонепроницаемая колонка для прослушивания музыки под душем, работающий от Wi-Fi выключатель света в спальне, каменные кубики для алкоголя (они охлаждаются в морозильнике, как лёд, но никогда не тают).
Забавные мелочи по цене до $30 за штуку – основа пьяного шопинга. Поэтому интернет-магазины иногда сознательно выбрасывают рекламу таких товаров по выходным и в вечернее время.
- На втором месте – электроника и аксессуары.
Американцам свойственно долго мечтать о новом смартфоне, планшете, дорогих наушниках или шлеме виртуальной реальности для видеоигр. Они прикидывают, как именно сэкономить на покупке и попасть на самое выгодное предложение. Алкоголь, однако, является магнитом между не очень богатым человеком и современными девайсами. В подпитии люди чаще используют кредитные карты и заказывают электронику значительно дороже той, которую они планировали.
- На третьем месте – товары для спорта и похудения.
Учёные давным-давно доказали, что “под мухой” люди гораздо чаще хотят изменить собственную жизнь в лучшую сторону. Пары алкоголя склоняют людей к разнообразным резолюциям, которые они клянутся соблюдать до конца своей жизни. Одни напиваются и заказывают домашний тренажёрный комплекс за $2-$3 тысячи. Другие – спортивный инвентарь и видеокурс для 60 или 90-дневного похудения. Третьи начинают верить в силу пищевых добавок.
- Четвёртое место занимают так называемые “товары настроения”.
Простой пример: вы вернулись с концерта, где один из музыкантов играл на гитаре. Находясь под впечатлением от его музыки, вы хотите научиться играть также виртуозно и иметь точно такую гитару. Понятия не имея о технике игры, вы тратите сотни/тысячи долларов на инструмент. Алкогольное опьянение убеждает вас, что с гитарой вы горы свернёте и вызовете зависть у всех друзей, коллег и родственников.
“Товаром настроения” может оказаться, что угодно. Возможно, во время совместного употребления спиртных напитков знакомые поведают вам о “лучшем в мире барбекю-гриле”. Вы вернётесь домой и под впечатлением от услышанного/увиденного нажмёте знакомую комбинацию Add to Cart, Proceed to Check out и Place Your Order.
- Замыкают пятёрку самых востребованных “пьяных покупок” – товары, связанные с выживанием, безопасностью, защитой родственников и т. п.
Под парами алкоголя люди охотнее верят в конспирологические заговоры, мировые войны и многое другое. Поэтому одни запасаются коллекцией складных ножей, биноклями и фонариками, другие – вакуумными “продуктами судного дня”, которые практически не имеют срока годности.
Напоследок стоит сказать, что только один из десяти любителей drunk shopping признаётся в алкогольном опьянении, когда возвращает товар обратно продавцу. Большинство оправдываются своим разочарованием в товаре или потере необходимости в покупке. Интернет-магазины об этом прекрасно знают и без лишних вопросов возвращают деньги. Как ни крути, но от пьяных шоперов онлайн-магазинам пользы всё равно больше, нежели вреда.
