В ночь на вторник, 31 марта, российская авиакомпания «Аэрофлот» неожиданно отменила несколько десятков рейсов, запланированных на период с 30 марта по 2 апреля. Причиной отмены стала перегруженность аэропорта «Шереметьево». В связи с новыми правилами, введенными из-за пандемии коронавируса, аэропорт может принимать не более 500 человек в сутки, поскольку прилетающие отныне должны подвергаться тщательному медицинскому осмотру.
В результате отмены рейсов в нью-йоркском аэропорту «застряли» несколько десятков россиян, не имеющих возможности вернуться на родину. Как удалось выяснить ForumDaily New York, большую часть попавших в беду путешественников составляют туристы, временно находившиеся в Соединенных Штатах. У многих из них нет средств для того, чтобы остаться в стране, а у некоторых уже заканчиваются визы. Тем временем, по словам пострадавших, компания «Аэрофлот» не выплатила пассажирам никаких компенсаций, не обеспечила их проживанием и питанием, и до сих пор избегает взаимодействия с клиентами. Россияне, невольно оказавшиеся в эпицентре пандемии, до сих пор не знают, когда смогут вернуться домой.
Анна Ловяникова прилетела из Москвы в Аризону, чтобы навестить мать. По сравнению с другими попавшими в беду ей, можно сказать, повезло – благодаря матери у Анны есть в стране хотя бы временное пристанище. Проведя в аэропорту имени Кеннеди 12 часов и не дождавшись ни помощи, ни точной информации о переносе рейса, она вернулась в Финикс.
«Сначала у меня был ночной рейс из Финикса в Нью-Йорк. Я прилетела туда в 7 утра 31 марта, а в 8:15 мне пришло сообщение, что мой рейс отменен – примерно за 11 часов до вылета. Уведомления, кстати, получили не все пассажиры, так что мне еще повезло. Тем не менее, я тоже почувствовала себя покинутой. Мы предоставили свои данные в консульский отдел, но в конце консульские работники заявили, что отправили списки застрявших в аэропорту соотечественников в Москву и больше ничем не могут нам помочь. В 6 часов вечера представители «Аэрофлота» сказали нам, что не предоставят никакого жилья, поскольку это – не их ответственность. Проведя весь день в аэропорту, я поняла, что не хочу провести там ночь, и за свой счет вылетела обратно в Финикс», – рассказывает Анна.
По словам девушки, на момент ее отлета в Аризону в аэропорту Нью-Йорка оставалось примерно 60 человек, в том числе семьи с детьми.
«Многим из них просто некуда было пойти. Кто-то, допустим, летел транзитом из Коста-Рики. Если бы они узнали об отмене рейса заранее, они могли бы попытаться продлить свое пребывание там, но они совершенно не представляют, куда могут обратиться в США», – делится Анна.
Справедливости ради стоит сказать, что российское консульство в Нью-Йорке оплатило пассажирам стоимость отеля на 3 суток, заселив их попарно в двухместные номера. Такой вариант в любом случае лучше, чем ночь в аэропорту.
«Хуже всего пришлось пассажирам рейса, который должен был вылетать 30 марта, – рассказывает другой пострадавший, Михаил. – Нас предупредили уже только тогда, когда мы прибыли в Нью-Йорк из разных штатов для вылета. И пока ситуация до конца непонятна. Сейчас я нахожусь в гостинице в Нью-Йорке, в Америке был в командировке в Техасе, но вообще живу в Москве. После отмены рейсов кто-то улетел в те штаты, где проживал до этого, некоторые остановились у друзей, а кто-то снял гостиницу за свой счет».
Еще одной проблемой стала бушующая в Нью-Йорке эпидемия коронавируса. По словам Анны Ловяниковой, соблюдать рекомендуемую «социальную дистанцию» в одном из самых оживленных аэропортов мира было попросту невозможно.
«Конечно, мы пытались общаться, не приближаясь друг ко другу. Однако мимо периодически проходили служащие аэропорта, просящие нас отойти в сторону и потесниться. Рядом отменялись другие рейсы, словом, избежать взаимодействия было невозможно», – признается Анна.
Люди, попавшие в гостиницу, отмечают, что стараются вообще не выходить на улицу. По их словам, город выглядит «апокалиптично».
Тем временем, единственным письмом, присланным пассажирам компанией «Аэрофлот», было уведомление об отмене рейса. О том, когда состоится долгожданный вылет, россияне пытаются узнать на сайте компании. Пока он запланирован на 3 апреля, но пассажиры признаются: доверия этой информации уже нет.
«Мой рейс как раз запланирован на 3 апреля, но я услышала информацию о его возможной отмене. Поскольку ни в посольстве, ни в компании «Аэрофлот» никто не брал трубку, я решила приехать в аэропорт 30 марта, чтобы что-то узнать на месте. Сначала мне сообщили, что мой рейс перенесен на 4 апреля, но затем на сайте появилась информация, что он все же состоится 3-го. Я до сих пор не знаю, когда именно он будет. У людей, чей рейс отменили, тоже нет никакой точной информации. С нами никто не связывается, а сами дозвониться в компанию мы не можем. Я даже не знаю, в какой день мне следует съезжать с квартиры», – рассказывает Ульяна Пташкина.
Как и многие из попавших в беду, Ульяна проживает в России, и в Америку приехала как турист.
«У меня здесь есть друзья, знакомые. В комментариях под нашими постами кто-то писал, что мы – якобы дети богатых родителей, приехавшие отдыхать в Америку. Но на самом деле, подавляющее большинство из нас – это обычные туристы или люди, выехавшие в командировку, и у многих уже заканчиваются деньги на пребывание в стране. У меня самой скоро заканчивается виза», – жалуется Ульяна.
