Командир экипажа самолета, принадлежащего авиакомпании «United Airlines» и направлявшегося из столичного Вашингтона в Сан-Франциско, был вынужден принять решение о совершении экстренной посадки.
В соответствии с заявлением, поступившим от авиакомпании, проблему пришлось решать именно таким образом, когда одна из пассажирок застряла в туалете, а членам экипажа и даже многочисленным небезразличным пассажирам не удалось ничего сделать с заклинившей дверью. Видеозаписи, подтверждающие безрезультатные попытки окружающих помочь женщине, быстро распространились в социальных сетях.
После того, как экипаж отправил запрос на экстренную посадку, самолет был перенаправлен в аэропорт Денвера. Когда сотрудник местной пожарной бригады поднялся на борт, на решение проблемы у него ушло несколько минут. Пассажиров пересадили в другой самолет, после чего путешествие продолжилось. До пункта назначения все добрались на два с половиной часа позже запланированного времени.